Fjes og fingre gir Lefdal svar p? tiltale

Fire fjes i ulike farger skal hjelpe elektronikkjeden Lefdal til ? f? enda mer forn?yde kunder. S? langt har 10.000-vis av nordmenn brukt fingeren til ? si sin mening.
Nyvinningen Happy or Not¸ som er satt ut i alle Lefdal-butikker, lar kjedens kunder enkelt komme med god eller d?rlig tilbakemelding.
Anretningen best?r av et lite stativ med fire runde knapper med ulike sm? fjes. Fjesene har ulike farge og utforming og man forst?r raskt hvilket man b?r trykke p? dersom man er forn?yd med Lefdal-opplevelsen den dagen.
– Vi h?per at s? mange av v?re kunder som mulig bruker et lite sekund p? ? fortelle oss hvor flinke vi var til ? yte service akkurat da de var innom. P? den m?ten skal vi bli enda bedre og gj?re kundene enda mer forn?yd, sier administrerende direkt?r i Lefdal, Trond Samuelsen.
Og responsen fra Ola og Kari Nordmann har ikke latt vente p? seg. Siden oppstart i begynnelsen av mai i fjor har 10.000-vis av Lefdal-kunder brukt de nye fjesene for ? gi ros eller ris – og da desidert mest av f?rstnevnte.
Ferske tall viser nemlig at rundt 80 prosent av de som har sagt sin mening er forn?yd med kundeservicen hos Lefdal.
– Det desidert viktigste for oss er at kundene er forn?yde. Vi m?ler dette med Happy or Not hver eneste dag, og vi h?per at kundene trykker p? fjesene som st?r ved utgangen. Hvis kundene gj?r det s? skal vi lese om den informasjonen og forbedre oss. Det er en lovnad, sier Samuelsen.

Siden 1936 har Lefdal solgt elektriske apparater i Norge. Eventyret startet p? Bekkestua i Oslo og i dag har vi 21 store varehus.
Du finner oss i Oslo-omr?det, Drammen, Haugesund, Hamar, Fredrikstad, Sandnes, Trondheim, Bergen, Volda, Ulsteinvik, ?lesund, Molde, Kristiansand, Skien og Moss.
Vi er spesialister p? husholdningsprodukter, lyd & bilde-produkter og data/tele-produkter.
Lefdal Elektromarked A/S er eid av Dixons Group. Selskapet drives som et selvstendig selskap med egen administrasjon og ledelse.
Gjennom store varehus, lave kostnader og aggressiv markedsf?ring oppn?r vi h?y l?nnsomhet og sterk vekst.

Authors

Related posts

Top