Innovasjon

IPnett skal levere kontaktsenter til Broadnet og Ventelo

IPnett har inng?tt kontrakt med Ventelo og Broadnet om ? levere kontaktsenter som en tjeneste.
Det nye kontaktsenteret er en avansert og sofistikert l?sning som integrerer tale, e-post, chat og sosiale medier. L?sningen etableres hos IPnett som hoster, drifter og supporterer l?sningen 24/7. Ventelo og Broadnet har inng?tt hver sin separate avtale noe som gir b?de fleksibilitet og forutsigbarhet i forhold til drift av l?sningen.
?For oss var det viktig ? finne en partner som kan levere dette som en tjeneste. Ved ? plassere l?sningen hos IPnett der spiss-kompetansen ligger, f?r vi frigjort tid og ressurser, og kan fokusere p? det vi kan best. Samtidig oppn?r vi ?kt forutsigbarhet p? kostnadssiden gjennom en fast, avtalt m?nedspris. IPnett har vist at de forst?r kundens behov godt i denne prosessen,? sier Thor Berg,
innkj?pssjef i Ventelo.
Verdensledende teknologi
Kontaktsenterl?sningen bygger p? verdensledende teknologi fra Avaya. I 13 ?r p? rad har denne l?sningen oppn?dd topplassering i Gartners Magic Quadrant for kontaktsentre. L?sningen er i bruk hos mange av topp 500 Fortune selskaper og sk?rer h?yt p? innovasjon og kundetilfredshet.
?Broadnet og Ventelo har valgt en avansert og sofistikert l?sning som gir flere muligheter enn en standard kontaktsenterl?sning. Begge selskapene har kundedialog i mange ulike kanaler d?gnet rundt. L?sningen er dynamisk og kan prioritere henvendelser fra tale, e-post, chat og sosiale medier p? en smart og effektiv m?te,? forklarer Marius Brekke, administrerende direkt?r i IPnett.
Etterspurt tjeneste
Ved kj?p av kontaktsenter som en tjeneste vil kunden ha full fleksibilitet til ? skalere opp eller ned l?sningen etter behov. Dersom det er behov for flere lisenser, kan man enkelt bestille dette innenfor rammeavtalen. Tjenesten kan ogs? utvides til ? omfatte flere datterselskaper eller avdelinger.
?Vi ser en ?kende ettersp?rsel etter denne typen tjenester. ?kt fleksibilitet kombinert med enklere drift og forutsigbare kostnader gj?r denne typen avtaler attraktive – b?de for kunden og for oss,? avslutter Brekke.
—————————————–
Bilde:
Per Tengblad (t.v), Chief Operating Officer, Broadnet og Marius Brekke (t.h), Administrerende Direkt?r i IPnett ser frem til godt samarbeid.
Pressekontakt:
Marius Brekke, Administrerende Direkt?r, IPnett
Mob +47 926 51 400 – Email:
[email protected]

IPnett er en nordisk systemintegrat?r med spisskompetanse innen kommunikasjons- og nettverksl?sninger. Vi tilbyr ende-til-ende l?sninger hvor vi designer, utvikler, drifter og supporterer l?sningene 24/7. V?re l?sninger bygger p? teknologi fra globale, markedsledende partnere og vi integrerer l?sninger p? tvers av plattformer og teknologier. Vi har kunder innen en rekke bransjer, blant annet helse, media, finans, telekom, olje og gass, utdanning, transport og service providers. IPnett har 120 ansatte og kontorer i Oslo, Stockholm, Lund og K?benhavn. For mer informasjon om IPnett ? se www.ipnett.com
Broadnet er Norges ledende leverand?r av fiberbasert datakommunikasjon til bedrifter, operat?rer og offentlig sektor. Broadnet eies av EQT ? Nord-Europas ledende private equity-selskap. Vi er en nasjonal akt?r som med v?rt eget landsdekkende fibernett har suveren dekning til bedrifter i hele Norge. Vi kan dermed garantere maksimal sikkerhet og stabilitet hele veien til din bedrift. V?rt nett best?r av 35.000 kilometer med fiber som knytter sammen over 90 norske byer fra nord til s?r. Vi investerer ogs? tungt i fremtiden, og er i gang med en utbygging som vil gi fiber til enda flere norske bedrifter. Broadnet har lang erfaring som leverand?r av datakommunikasjon. Blant v?re kunder er alt fra sm?bedrifter med behov for enkel internettaksess, til store virksomheter med s?rlige krav til kapasitet og kvalitet i sitt nettverk, levert til lokasjoner b?de i Norge og internasjonalt. For mer informasjon om Broadnet – se: www.broadnet.no
Ventelo AS er en av Norges ledende leverand?rer av komplette fasttelefoni- og mobiltelefoni-l?sninger til privat n?ringsliv og offentlig sektor. Ventelo har hovedkontor i Kristiansand og regionskontorer i Oslo, Trondheim, Bergen, og Kristiansand. Ventelo har 170 ansatte og hadde driftsinntekter p? rundt én milliard kroner i 2012. For mer informasjon om Ventelo ? se www.ventelo.no
11670Send som e-post

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy

Tagi: #Distansehandel Norge   #Gerhard Anthun   #Norsk Postordreforening   #Trygg E-handel