RoomSketcher presenterer ny mobil app

ACE har signert en avtale med IPnett om levering av en contact center l?sning som st?tter ACE sin nordiske organisasjon.
I tillegg til ? levere l?sning for ACE kundeservice og skadeavdeling, fornyes ogs? selskapets telefonisystem. Systemet skal leveres og tas i bruk v?ren 2013.
– IPnett var den leverand?ren som klarte ? im?tekomme alle v?re behov, og leverte en l?sning helt i tr?d med v?re kravspesifikasjoner. Vi har blant annet flere lokasjoner fordelt p? alle de nordiske landene som vi m? knytte sammen til et og samme system. Dessuten er det viktig ? skape en sentral l?sning for innspilling av all telefontrafikk. Kvalitet, kostnad og helhetlige l?sninger var de tre viktigste parameterne for oss, og valget falt da p? IPnett sin l?sning, sier Marcus Nyström, Operations Manager ACE European Group.
– Vi er sv?rt stolte av tillitten vi har f?tt, og dette viser at IPnett?s satsning p? nordiske prosjekter gir gode resultater. IPnett har satset strategisk p? Unified Communication og Contact Center l?sninger der vi bruker v?r helhetlige kompetanse til ? skape merverdi for v?re kunder, sier Peter Agild, Business Area Manager i IPnett.
Den nye l?sningen baserer seg p? Avaya IP Office og Trio Enterprise Contact Center 4.0 i Sverige, Norge, Danmark og Finland med mulighet for IVR (Interactive Voice Respons) webchat, mail, call back, telemarketing etc. Prosjektet integrerer telefoni- og nettverksl?sninger, og sikrer at ACE f?r en robust og fremtidrettet kommunikasjonsl?sning.

For mer informasjon:
E-mail: [email protected], tel: +46 766 29 25 22

IPnett er en ledende nordisk leverand?r av kommunikasjons- og sikkerhetsl?sninger. Selskapet designer, utvikler og supportere l?sninger innen telefoni, sikkerhet, nettverk og infrastruktur. IPnett har 120 ansatte og kontorer i Oslo, Stockholm og K?benhavn. www.ipnett.no

ACE European Group har sitt nordiske hovedkontor i Birger Jarlsgatan 43 i Stockholm. Her sitter et internasjonalt milj? av svenske, norske, finske og danske medarbeidere som supporter alle nordiske land. ACE har kontorer i Stockholm, Oslo, K?benhavn, og Helsingfors og har rundt 100 ansatte. www.aceforsakringar.se

1100

Authors
Top