Tag Archives: ICMI

Kontaktcentre er din st?rste kilde til forretningsintelligens

Kontaktcentre er din st?rste kilde til forretningsintelligens

04-11-2013 12:18 Jabra Norge For mange virksomheder anses et kontaktcenter blot som en n?dvendig kundeservice. Men et kontaktcenter kan v?re en skat af indg?ende informationer. Hvis din virksomhed bruger jeres kontaktcenter som et videnscenter, vil virksomheden f? en betydelig ressource af informationer, som kan hj?lpe jeres virksomhed med at udvikle produkter og virksomhedens brand.

Medarbejderne i dit kontaktcenter er din virksomheds vigtigste brand ambassad?rer

01-10-2013 10:22 Jabra Norge Medarbejdernes rolle i kontaktcentret som brand ambassad?rer er ofte overset; realiteten er, at marketing kampagner til millioner af kroner er spildte, hvis kunder f?r en d?rlig oplevelse af kontaktcentret. N?r kunder ringer til kontaktcentret, er det for mange den sidste udvej. Dit kontaktcenter er derfor den sidste mulighed for at vinde og bibeholde en kunde.
Top