Tryg valgte Telenor

(Fornebu, 9. desember 2013) Forsikringsselskapet Tryg har valgt Telenor som leverand?r av ny kontaktsenterl?sning og telefoniplattform. Avtalen har en verdi p? n?rmere 80 millioner kroner over fem ?r.

Tryg er Nordens nest st?rste skadeforsikringsselskap, med omkring 4.000 ansatte og aktiviteter i Danmark, Norge og Sverige. Kontaktsenterl?sningen og telefoniplattformen, som baseres p? Ciscos maskin- og programvare, skal n? tas i bruk ved Trygs operasjoner i Danmark og Norge. ¨

Moderne kundeopplevelse
? Den nye telefonil?sningen fra Telenor vil redusere Trygs omkostninger og ?vrige utfordringer. L?sningen im?tekommer alle moderne kommunikasjonsformer, slik at vi kan gi v?re kunder en moderne kundeopplevelse, sier Niels Vorum-Petersen, direkt?r for Shared Systems i Tryg.

Den nye l?sningen skal erstatte Trygs n?v?rende kontaktsenter, samt en telefonil?sning som Telenor tidligere har levert. Implementering og drift utf?res av Telenor Norges datterselskap Datametrix.

Forretningskritisk
? Vi er ydmyke overfor denne oppgaven, som er et godt eksempel p? hvor forretningskritisk en kommunikasjonsl?sning kan v?re. Gjennom Datametrix besitter Telenor et av Europas mest kompetente milj?er innenfor kontaktsenter og driftede telefonil?sninger, og vi ser frem til ? arbeide tett med Tryg for ? etablere en fremtidsrettet kundebetjeningsl?sning, sier Marina L?nning, leder for bedriftsmarkedet i Telenor Norge.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Telenor Norge, informasjonssjef Kristin V. T?nnessen, tlf. 934 80 648, [email protected]
Tryg, direkt?r Niels Vorum-Petersen tlf. +45 22676869, [email protected]
Telenor Norge er landets st?rste leverand?r av tele- og datatjenester. Via v?rt mobilnett og fastnett leverer vi tjenester innen telefoni, bredb?nd og kabel-tv til privat- og bedriftskunder over hele landet. Vi selger ogs? tjenester til andre telekom-operat?rer.Vi har 4200 medarbeidere fordelt p? over 30 arbeidssteder rundt om i Norge, inkludert Svalbard. Hovedkontoret v?rt ligger p? Fornebu i B?rum. 1300

Authors

Related posts

Top